Garanzia sui prodotti
La nostra azienda garantisce una garanzia legale sui prodotti elettronici acquistati nel nostro negozio online. Questa garanzia, prevista dalla legge, protegge i consumatori da eventuali difetti di conformità che possono manifestarsi entro un determinato periodo dopo l’acquisto.
Cosa copre la garanzia legale
La garanzia legale copre i difetti di conformità relativi ai prodotti elettronici acquistati da noi. Un difetto di conformità si verifica quando il prodotto non corrisponde alle caratteristiche promesse dal venditore o non risponde all’uso per cui è stato progettato. Tali difetti devono essere presenti al momento dell’acquisto o manifestarsi entro un periodo specifico dopo l’acquisto.
Durata della garanzia legale
In conformità con la normativa italiana, la garanzia legale ha una validità di 2 anni a partire dalla data di consegna del prodotto. Durante questo periodo, ci assumiamo la responsabilità per qualsiasi difetto di conformità che si presenti.
Risoluzione dei difetti di conformità
Nel caso si riscontri un difetto di conformità durante il periodo di garanzia, hai diritto a diverse soluzioni:
- Riparazione: Potrai richiedere la riparazione gratuita del prodotto difettoso. Ci impegneremo a ripristinare il prodotto alle sue condizioni originali.
- Sostituzione: Se la riparazione non fosse possibile o adeguata, potremo procedere con la sostituzione del prodotto difettoso con uno nuovo o equivalente, senza alcun costo aggiuntivo.
- Rimborso: Qualora né la riparazione né la sostituzione siano fattibili o ragionevoli, potrai richiedere il rimborso completo dell’importo pagato.
Come richiedere assistenza
Se riscontri un difetto di conformità durante il periodo coperto dalla garanzia, ti invitiamo a contattarci subito. Dovrai fornirci i dettagli dell’ordine, come il numero dell’ordine e la data di acquisto, insieme a una descrizione del difetto. Il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo nella procedura di richiesta di assistenza.
Esclusioni della garanzia legale
La garanzia legale non copre alcune circostanze specifiche, quali:
- Danni dovuti a un uso improprio, abuso o negligenza.
- Danni derivanti da incidenti, cadute o manipolazioni non conformi alle istruzioni del produttore.
- Difetti causati da riparazioni o modifiche non autorizzate.
- Usura normale o danni da utilizzo quotidiano del prodotto.
- Danni provocati da eventi naturali come fulmini, inondazioni o incendi.
- Danni avvenuti durante il trasporto o la consegna dopo l’acquisto.
Ricorda che la garanzia legale non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge e non pregiudica eventuali altre garanzie offerte dal produttore o dal venditore.
Resi e politiche di restituzione
Oltre alla garanzia legale, offriamo una politica di reso per tutti i prodotti acquistati nel nostro negozio online. Se non sei soddisfatto del prodotto, hai la possibilità di restituirlo entro un periodo specifico dalla data di consegna. Consulta la nostra pagina dedicata alle politiche di reso per ulteriori informazioni su condizioni e istruzioni per il reso.
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