Tempi di spedizione
Sappiamo quanto sia importante per te ricevere i tuoi acquisti rapidamente. Dopo aver completato l’ordine, ci impegniamo a processarlo nel più breve tempo possibile. I tempi di elaborazione variano in base agli articoli scelti e possono richiedere da 1 a 3 giorni lavorativi. Una volta elaborato l’ordine, i tempi di consegna dipendono dalla tua ubicazione. Su ogni prodotto, nel carrello e negli ordini troverai indicazioni sui tempi stimati di consegna. Tuttavia, eventi straordinari, come festività o circostanze di forza maggiore, possono influire sui tempi di consegna.
Costi di spedizione
Per garantire trasparenza nei costi di spedizione, le tariffe vengono calcolate in base al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato. Durante il processo di checkout, potrai vedere il costo esatto della spedizione prima di confermare l’ordine. Cerchiamo sempre di offrire prezzi competitivi e, in determinati periodi, potrebbero essere attivate promozioni come la spedizione gratuita per ordini sopra una certa soglia.
Metodi di spedizione
Comprendiamo che ogni cliente ha preferenze diverse per quanto riguarda la spedizione, perciò offriamo una selezione di metodi tra cui scegliere:
- Corriere espresso: Il metodo più veloce per ricevere i tuoi prodotti. Collaboriamo con corrieri di fiducia che garantiscono consegne rapide. Puoi tracciare la spedizione in tempo reale per monitorare lo stato del pacco.
Aree di consegna
Siamo lieti di spedire i nostri prodotti in molte aree geografiche. Attualmente spediamo solo in Italia. Se la tua area non è inclusa, ti invitiamo a contattarci attraverso il nostro servizio clienti, faremo il possibile per trovare una soluzione adeguata.
Politica di reso e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se desideri restituire un prodotto, offriamo una politica di reso chiara e facile da seguire. Ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata ai resi sul sito web per maggiori dettagli. Nota che le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, salvo casi di errori da parte nostra, come prodotti danneggiati o errati.
Tracciabilità degli ordini
Per mantenerti informato sullo stato del tuo ordine, forniamo un sistema di tracciamento che ti consente di monitorare il percorso del pacco. Dopo la spedizione, riceverai un codice di tracciamento che potrai utilizzare sul nostro sito per visualizzare le informazioni in tempo reale.
Imballaggio e protezione dei prodotti
Ci preoccupiamo di assicurare che i tuoi acquisti siano ben protetti durante la spedizione. Utilizziamo materiali di imballaggio di alta qualità per prevenire danni. Se l’articolo richiede particolare cura o è fragile, prendiamo ulteriori misure per garantire che arrivi in perfette condizioni.
Assicurazione delle spedizioni e gestione dei danni
Per la tua tranquillità, offriamo un’opzione di assicurazione sulle spedizioni che copre eventuali danni o perdite durante il trasporto. Ti invitiamo a leggere attentamente i dettagli relativi alle coperture e ai limiti di responsabilità.
In caso di danni visibili al pacco al momento della consegna, ti consigliamo di seguire queste istruzioni:
- Segnalazione: Se noti segni evidenti di danni esterni al pacco (come ammaccature, tagli o segni di umidità), ti preghiamo di annotare questi dettagli e segnalarli al corriere. Puoi anche scattare foto come prova.
- Controllo del contenuto: Una volta ricevuto il pacco, aprilo con attenzione e verifica subito l’integrità dei prodotti all’interno. Se sono presenti danni o mancanze, prendi nota e fotografa tutto per documentazione.
- Contattaci: In caso di problemi, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Fornisci il numero dell’ordine, foto dei danni e una descrizione dettagliata. Fornisci anche il codice di tracciamento.
- Conservazione dei materiali: Mantieni l’imballaggio originale poiché potrebbe essere richiesto come prova per eventuali richieste di risarcimento.
- Valutazione del danno: Una volta ricevuta la tua segnalazione, procederemo con la valutazione delle informazioni e ti assisteremo nella risoluzione del problema. Potrebbe essere necessario richiedere ulteriori dettagli o prove per completare la procedura di rimborso o sostituzione.
La nostra priorità è assicurare che ricevi i prodotti in perfette condizioni. Se dovessero verificarsi danni durante la spedizione, faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente ed equamente.
Ti invitiamo a leggere la nostra politica relativa ai danni da spedizione sul nostro sito per maggiori informazioni.
Per maggiori dettagli, visita il sito: E-mixontech